CIA: The World Factbook

El tema de hoy en el curso de Dirección Estratégica fue "El contexto global y sus implicancias en la Administración Estratégica". El profesor Juan Manuel Aguilar hizo referencia, como interesante fuente de información, The World Factbook de la Central Intelligence Agency (la CIA).

De acuerdo con la información del portal, The World Factbook ofrece información sobre la historia, población, gobierno, economía, geografía, comunicaciones, transporte, milicia y sobre cuestiones transnacionales de 267 entidades del mundo. Las referencias incluyen: mapas de las principales regiones del mundo, así como banderas, un mapa físico, un mapa político, y las zonas horarias estándar del mapamundi.

Wilson: El clúster peruano

Cuando Evelyn "Pily" Lozano me asignó las noventa páginas del capítulo siete del libro Ser competitivo de Michael E. Porter (2009), titulado Clústers y competencia; no me imaginaba que su lectura me transportaría a una de las zonas más emblemáticas de mi juventud: la Avenida Wilson, en el Centro de Lima.

De acuerdo con Porter (2009), un "clúster o cúmulo es un grupo geográficamente denso de empresas e instituciones conexas, pertenecientes a un campo concreto, unidas por rasgos comunes y complementarias entre sí. Por su dimensión geográfica, un clúster puede ser urbano, regional, nacional o incluso supranacional." (p. 268)

Como lo señala en su investigación el estudiante de Doctorado de la Facultad de Ingeniería Industrial y de Sistemas de la Universidad Nacional de Ingeniería, José A. Corimanya, "los clúster son concentraciones geograficas de empresas que compiten pero también cooperan". Porter (2009) explica que la presencia de los clústers significa que buena parte de la ventaja competitiva se encuentra fuera de la empresa, incluso fuera del sector: en las ubicaciones (geográficas) de sus unidades de producción / explotación.

Wilson —léase como los comercios relacionados a la venta, reparación, diseño de software y hardware ubicados en las cuadras 11, 12 y 13 de la Avenida Wilson— es un clúster tecnológico y emporio comercial en el Perú, con un gran potencial de crecimiento. Para el 2011, las ventas en la zona comercial tecnológica de Wilson crecían a un ritmo de 20%, proyectándose una facturación de 480 millones de USD, de acuerdo con Perú 21 (2011). Aunque la creencia es que este emporio es el mayor productor de software pirata, fuentes periodísticas señalan que solo el 16% de lo que se vende es software pirata.

Porter (2009) resume su capítulo en dos párrafos que parecen describir la evolución y perpectivas futuras del emporio de Wilson:

Un clúster es un sistema de empresas e instituciones interconectadas en el cual el todo es mayor que la suma de las partes. Los clústeres desempeñan una importante función en la competencia, y tienen importantes consecuencias para las empresas, los poderes públicos, las universidades y demás instituciones de la economía de un país.

Los clústeres representan una forma nueva y complementaria de entender la economía, de organizar el desarrollo económico y de determinar la política pública. Conocer el estado de los clústeres de una nación o región da valiosas claves sobre el potencial productivo de su economía y sobre los condicionamientos de su desarrollo futuro. Paradójicamente, pues, las ventajas competitivas más duraderas en una economía mundial serán con frecuencia locales. (pp. 342-343).

  

Fuentes:
Porter, M. E. (2009). Clústers y competencia. En Porter, M. E. (Ed.), Ser competitivo: Edición actualizada y aumentada (4a ed.) (pp. 266-358). Bilbao, España: Deusto.
Perú 21. (2011, 26 de enero). Wilson facturaría US$480 mllns. este año. Recuperado de http://peru21.pe/noticia/704357/wilson-facturaria-us480-millones-este-ano
Corimanya, J. A. (2011, 15 de agosto). Clúster y competencia de la Av. Wilson. Zona Wilson.com. Recuperado de
http://compu-servicios.com/peru/cluster-y-competencia-de-la-av-wilson

No sabes decir "no"

Aparentemente, el profesor Juan Ravelo —Emprendimiento de Negocios Innovadores— dio con el problema de una de las alumnas:

—Susana: Ya sé... ¡No sabes decir "no"!

—No.

Mi experiencia emprendedora

Y de esta forma, el profesor Juan Manuel Ravelo Salazar del curso de Emprendim​iento de Negocios Innovadore​s, nos arrebató el feriado: tres tareas grupales y una individual todas para mañana sábado, antes del inicio de la primera sesión. El enunciado de la individual era: "[...] relate alguna experiencia emprendedora que pueda haber tenido en su desarrollo profesional". Al terminar de leerlo, dos palabras vinieron a mi mente: Quality Software.

A mediados de los noventa, habiendo recién terminado mis estudios superiores (técnicos) en la facultad de Computación e Informática de Cibertec, entré a laborar como programador de sistemas en ACF Computer. Se trataba de una empresa de desarrollo de software por la que pasaron varios de los egresados de Cibertec de aquella época; y creo que fue el complemento perfecto para poder consolidar los conocimientos teóricos adquiridos y llevarlos a la práctica.

Trabajando en ACF Computer, conocí a Percy Diez, Germán Chávez y Daniel Espejo —también egresados de Cibertec—, con quienes entablé una buena amistad. Un día Percy nos contó acerca de un "proyecto" que podría interesarnos: desarrollar un software para la Dirección General de Control de Servicios de Seguridad, Control de Armas, Munición y Explosivos de Uso Civil (Dicscamec).

La Dicscamec necesitaba un módulo de captura de fotografía y emisión de licencias para el portado de armas. Nos organizamos para llevar a cabo el análisis, diseño y programación del sistema por las noches, en mi casa. En casi tres meses, logramos terminar el módulo; lo instalamos y probamos con éxito en las instalaciones de la Dicscamec.

Si bien no constituimos formalmente una empresa, Quality Software es lo más cercano al concepto de "negocio propio" que he experimentado. Después del trabajo que hicimos para la Dicscamec, quisimos continuar desarrollando software de manera independiente; sin embargo, no llegamos a concretar ningún otro encargo más. 

Percy Diez, José M. Garay, Germán Chávez y Daniel Espejo (1995)

Lo más importante de mi experiencia emprendedora con Quality Software es que me dejó a tres de mis mejores amigos.

¿Cuál es la clave para negociar y manejar conflictos?

A modo de introducción a su curso de Negociación y Manejo de Conflictos, hoy el profesor León lanzó al grupo la pregunta "¿Cuál es la clave para negociar y manejar conflictos?". Las respuestas estuvieron alrededor de las siguientes:

• Ser empáticos (el elemento más importante, según el profesor).
• Escuchar activamente.
• Conocer al adversario (sus temores, fortalezas y debilidades).
• Asegurar una buena comunicación.
• Ganar-ganar.
• Buscar información.
• Conocer el escenario.
• Conocer el tema.
• Brindar confianza.
• Mantener la calma.
• Saber persuadir.
• Saber ceder.
• Saber preguntar.

Irán versus las seis potencias mundiales

Como preámbulo de su curso de Negociación y Manejo de Conflictos, el profesor Christian León nos envió un material para ser trabajado en la primera clase. A continuación, un breve resumen:

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Ayudado por Estados Unidos, Irán inició su programa nuclear en la década de 1950, con el objetivo de desarrollar dicha tecnología. Después de la revolución iraní de 1979, el programa fue temporalmente detenido; pero fue reanudado en un corto tiempo.

El programa actual consiste en sitios de investigación, una mina de uranio, un reactor nuclear y algunas facilidades de procesamiento de uranio que incluyen una planta de enriquecimiento. El gobierno iraní asegura que el programa tiene solamente fines pacíficos. Sin embargo, las sospechas de la OIEA (Organismo Internacional de Energía Atómica) y de las potencias occidentales de que lo que en realidad persigue Irán es dotarse de armamento nuclear ha provocado el llamado conflicto nuclear iraní.

El jefe del OIEA, Yukiya Amano, anunció el 22 de mayo de este año que en su visita a Teherán ha alcanzado un principio de acuerdo con las autoridades iraníes para que la agencia pueda investigar el complejo militar de Parchin, donde se sospecha que se están llevando a cabo experimentos nucleares.

Durante los dos días siguientes, 23 y 24 de mayo, tuvo lugar en Bagdad (Irak) un encuentro entre el representante iraní Yalili y una delegación de las seis potencias mundiales —formada por Estados Unidos, China, Rusia, Reino Unido, Francia y Alemania— presidida por la alta representante de la Unión Europea, Catherine Ashton, que pretendía que Teherán suspenda su enriquecimiento de uranio al 20% y que transfiera al extranjero los 140 kilos que ya había fabricado. No obstante, el único acuerdo al que se llegó fue de continuar las conversaciones en una siguiente reunión a celebrada en Moscú los días 18 y 19 de junio.

Se acuerdo con el artículo de Reuters, "Iran nuclear talks 'intense' but no breakthrough" (junio), las negociaciones no tuvieron éxito.

La tragedia del 96 en el Monte Everest

Para el examen final del curso de Liderazgo y Atributos Gerenciales, el profesor Luis Rebagliati nos mando leer el caso de Harvard Business School, Monte Everest — 1996. Se trata de la historia real de una tragedia sucedida en ese año, en la que dos de los más experimentados escaladores de grandes alturas del mundo, Rob Hall y Scott Fischer, luego de alcanzar la cima del Monte Everest, fallecieron a causa de una tormenta durante su descenso, junto con otras tres personas más.

Desde la perspectiva del liderazgo, el caso nos planteó las siguientes interrogantes:

• En su relación con los liderados, qué estilos usaron Hall y Fischer (transaccional o transformacional).
• Respecto de la personalidad, qué rasgos se pueden identificar —siguiendo el modelo de los 5 grandes factores— en Hall y Fischer.
• De acuerdo a lo que plantea el pensamiento crítico, qué les faltó considerar a los guías que condujeron al fracaso la expedición.
• Qué dilemas éticos enfrentaron los guías (enfoque deontológico o teleológico).
• Qué tipo de atención se les brindó a los stakeholders.

A pesar de que algunos manifestaron que una expedición al Monte Everest tiene predeterminada una alta probabilidad de fracaso; particularmente opino que:

1. En el momento en que pudo y tuvo que detenerse el ascenso, no se tomó la decisión correcta; es decir, no se utilizó el raciocinio integral y la valoración objetiva de la situación.
2. No se dieron los mecanismos para escuchar los cuestionamientos y opiniones de los miembros de los equipos, quienes en algunos casos, dudaban de la capacidad de los guías y líderes, y de las condiciones climáticas.
3. Respecto del enfoque ética, hubieron elementos que ponen en tela de juicio si es que se priorizó el objetivo de llegar a la cima o el de la supervivencia de las personas.

Solo me queda esperar que la tragedia del 96 no se repita en la evaluación de mi examen final.

BSC: El cuadro de mando integral

Presentado por primera vez en 1992 a través de la revista Harvard Business Review, en base a un trabajo realizado por Robert Kaplan y David Norton para una empresa de semiconductores, el BSC (Balanced Scorecard) o tablero de control integral —como lo denomina Fernando D'Alessio— o CMI (Cuadro de Mando Integral) —como lo define Wikipedia— es un método para medir las actividades de una compañía en términos de su visión y estrategia: una mirada global del desempeño del negocio.

El profesor D'Alessio hace incapié en que no es una herramienta de planeamiento estratégico, sino una herramienta de administración que muestra continuamente cuándo una compañía y sus empleados alcanzan los resultados definidos por el plan estratégico.

El proceso estratégico

En su libro El proceso estratégico: Un enfoque de gerencia, el profesor Fernando D'Alessio (2008) lo define como "un conjunto y secuencia de actividades que desarrolla una organización para alcanzar la visión establecida, ayudándola a proyectarse al futuro." (p. 8) —la panacea de la administración estratégica—.

Este proceso respondería las siguientes preguntas: ¿cómo puedo atender mejor a mis clientes? ¿cómo puedo mejorar mi organización? ¿cómo responder a las condiciones cambiantes de la industria y el mercado? ¿cómo puedo aprovechar las oportunidades que se presentan? ¿cómo conseguir el cumplimiento de los objetivos estratégicos?

De esta manera, D'Alessio enfatiza en que el proceso estratégico es la actividad más importante y fundamental del gerente, en quien recae la responsabilidad de desarrollarlo y administrarlo.

Inteligencias múltiples en líderes de empresas del sector financiero peruano

Como trabajo final del curso de Liderazgo y Atributos Gerenciales, desarrollamos una investigación cualitativa exploratoria acerca de las inteligencias múltiples y el liderazgo, que se resumió así:

La teoría de las inteligencias múltiples (IM) plantea la conjunción de distintas facultades intelectuales o competencias específicas en los procesos cognitivos y del pensamiento humano. Muchos estudios han demostrado la relación entre dichos niveles de inteligencia y la efectividad del liderazgo. El presente estudio explora las características comunes en los líderes actuales en las empresas del sistema financiero peruano —entidades bancarias, compañías de seguros y administradoras de fondos de pensiones (AFP)—, en el ámbito de las IM. Para ello, 30 empleados de diversos rubros del sector financiero —supervisiones, jefaturas, subgerencias y gerencias— completaron un cuestionario de autoevaluación de sus IM; gracias a los cuales pudimos concluir que las inteligencias intrapersonal e interpersonal son las que más destacarían; mientras que la musical-rítmica y la corporal-kinestésica serían las menos importantes.

Para utilizar el cuestionario de autoevaluación de las inteligencias múltiples (CAIM), tuvimos que ponernos en contacto con sus autores, la Lic. Cristina Stecconi —el CAIM fue desarrollado como parte de su tesis de Doctorado en Psicología— y el Dr. Roberto Kertész, de la Universidad de Flores, Argentina. El CAIM incluye siete de las ocho inteligencias propuestas por el profesor de Harvard, Howard Gardner: intrapersonal (INT), interpersonal (ITP), verbal lingüística (VL), visual espacial (VE), lógico-matemática (LM), musical rítmica (MR) y corporal kinestésica (CK); excluyendo la naturalista (NAT).

El resultado general muestra los puntajes promedio obtenidos por todos los participantes del estudio, en relación con sus niveles de inteligencias múltiples. En el gráfico, se muestran los puntajes comparados a través de barras (medias muestrales o promedios); mientras que en el eje secundario (línea de tendencia), se muestran las desviaciones estándar para cada categoría. A nivel general, se observa que las inteligencias intrapersonal e interpersonal serían las que más destacan —con mayores medias muestrales y menores desviaciones estándar—; mientras que la musical rítmica y la corporal kinestésica serían las menos significativas —con menores medias muestrales y mayores desviaciones estándar—.

A partir de la literatura revisada y los resultados del estudio empírico, sugerimos que: (a) la posesión de múltiples formas de inteligencia es importante para un liderazgo efectivo; (b) los investigadores están empezando a comprender la amplitud, profundidad y las aplicaciones potenciales de los otros tipos de inteligencia no cognitivas; (c) la incorporación de las inteligencias múltiples en las teorías de liderazgo existentes, mejorará nuestra comprensión de un liderazgo efectivo; y (d) la investigación sobre las inteligencias múltiples tiene importantes implicaciones tanto para la selección y formación de futuros líderes.

La agria espera

Gracias a la invitación de nuestro asesor, el profesor Daniel Guevara, hoy pudimos presenciar la sustentación de un grupo de otro programa de maestría. Se trataba también de un estudio de género —como el nuestro—: la mujer en Piura.

La fotografìa fue tomada minutos antes de iniciar su exposición. Si bien, al final tuvieron observaciones más de forma que de fondo, el grupo fue aprobado.

¡Buena, chicos!

¿A qué te suena "Atlas"?

A ver, hasta hace un tiempo, si escuchaba la palabra "Atlas", en mi mente podrían aparecer las siguientes imágenes:

Pero ahora, cuando pienso en la palabras "Atlas", solo pienso en:

Como lo describe la Universidad de Alcalá, "Atlas.ti es un programa diseñado para el análisis de datos cualitativos que facilita enormemente la codificación y análisis tanto de transcripciones o documentos de trabajo como de archivos de vídeo con los que contemos en la investigación. Nos permite almacenar, organizar y obtener informes resumidos de los datos más significativos que emergen del análisis. Atlas.ti nos permite combinar una doble dimensión en nuestro análisis integrando una perspectiva narrativa (más cualitativa) y analítica (más cuantitativa)."

Recuperado de: http://uah-gipi.org/tema/Atlas.ti/2/4.htm

Kotler y el "marketing mix"

Philip Kotler es considerado como el "padre del marketing".  Él lo define como "el proceso social y administrativo por el que los grupos de individuos satisfacen sus necesidades al crear e intercambiar bienes y servicios".

El marketing mix (mezcla de la mercadotecnia) son las herramientas que utiliza la empresa para implantar las estrategias del marketing y alcanzar los objetivos establecidos. También se le conoce como "las 4P del marketing".

Repasando conceptos sobre el mercado de capitales

Hoy en la maestría, el profesor César Crousillat empezó la clase haciendo un breve repaso de los conceptos básicos acerca del mercado de capitales:

El mercado de capitales (MC) es el lugar donde una empresa se endeuda —p. ej. cuando tiene que ser construida—, a través de instrumentos financieros de largo plazo; se diferencia de los mercados de dinero (MD), donde la empresa se endeuda a corto plazo y por lo tanto, tiene otros fines —p. ej. liquidez—. Los MC están conformados por:

Mercado de acciones (participación de patrimonio; capital)

- Las acciones son instrumentos de renta variable.

- No tienen vencimiento.

Mercado de bonos (emisión de deuda)

- Los bonos son títulos de renta fija.

- Sí tienen vencimiento.

¿Los líderes están locos?

Me gustó mucho la entrevista que le hizo Diane L. Coutu al profesor Manfred F. R. Kets de Vries en "Los líderes en el diván" (*). El  psicoanalista francés del Instituto Europeo de Administración de Empresas (Insead) es un estudioso de la psicología de los ejecutivos —"lo que realmente ocurre en la mente de los líderes" (p. 65)—.

Su receta para un liderazgo saludable es el conocimiento de uno mismo y una vida personal plena, y también tener "la capacidad de tolerar a los bufones y de reírse de sí mismo" (p. 66)

En la entrevista, hace referencia a la famosa afirmación de Sigmund Freud de que nada conduce más al éxito que ser el hijo predilecto de tu madre; mientras que en base a sus investigaciones, en muchos casos una mujer exitosa ha sido la hija predilecta de su padre.

El profesor Kets de Vries termina la conversación diciendo que “[…] necesitamos algo de locura en nuestros líderes, porque pienso que quienes aceptan la propia locura pueden ser los líderes más sanos de todos.” (p. 72)

(*) Coutu, D. L. (2004, enero). Los líderes en el diván: Una conversación con Manfred F. R. Kets de Vries. Harvard Business Review América Latina, 82(1), 64-72.

¡Gracias, chicos!

Hoy se siente extraño no estar coordinando, viajando, entrevistando, cenando, discutiendo, en fin, trabajando con los chicos del grupo de tesis.

Esta foto la tomé ayer, mientras abordábamos el avión. Han sido casi seis días, compartiendo el estrés, el malestar producto de la altura, el cansancio, el asombro ante los testimonios de algunas de las mujeres entrevistadas; y sé que esta experiencia no se nos olvidará fácilmente.

¡Gracias, Puno!

Atravesando el altiplano por el quinto tramo de la Carretera Transoceánica (Puno-Juliaca), volteé a ver a mis compañeros de trabajo de tesis: Pilar Lozano, Jean Paul "El Charapa" Ludeña y (la fuerza especial de apoyo) Ruth Montes; y se habían quedado dormidos.

Por un lado, sentía emoción de volver a mi querida Lima, a mi familia, a ella; sin embargo, también sentía nostalgia por dejar esta tierra que nos acogió con tanto cariño —a pesar del frio inmisericorde—, llena de gente buena y trabajadora, algunas con justa razón desconfiadas, pero que finalmente nos abrieron sus corazones y nos contaron acerca de sus sueños y sus frustraciones; pero por sobre todas las cosas, nos dieron una lección de lucha y de perseverancia.

Mi segundo atardecer en Sillustani

En julio de 2007, cuando vine por estos lares, llegué un poco tarde a Sillustani, y ya no pude alcanzar a las chullpas bañadas por el Sol de la "hora mágica".

Ayer decidimos darnos un respiro, un paréntesis en el trabajo de campo para la tesis e ir a hacer un poco de turismo.

Al ver las fotos que pude tomar (con el celular y otras con mi pequeña Nikon) esta vez en Sillustani, como decía Pilar Lozano, solo queda sentirse más orgulloso de ser peruano.

Hacia nuestra última entrevista en Juliaca

Por tercera y última vez, Jean Paul "El Charapa" Ludeña y yo hacemos el tramo Puno-Juliaca para entrevistar a nuestra última participante, como parte del trabajo de campo para la tesis.

Gregoria tiene 60 años, tercero de primaria, y se dedica a vender tejidos y artesanía típica en una galería de la Plaza Bolognesi, en Juliaca. Hoy en la mañana, accedió a concedernos una entrevista; y con ello, terminaremos con la muestra planificada de mujeres —al menos, en la provincia de San Román—.

¡Seguiremos informando! :)

La tesis: Milestone two

Mientras íbamos para la maestría, Óscar Holguín y yo estimábamos qué porcentaje de la tesis ya teníamos avanzado; y bueno, con la segunda entrega de hoy, calculamos un 55-60%.

Ya en Centrum, luego de aspiralar el manuscrito, fuimos a la oficina de nuestro asesor, el profesor Guevara, y le entregamos el avance.

—¿Y cuándo están viajando para Puno? —nos preguntó.

—Mañana, profesor.

—Pues que tengan un buen viaje... ¡y pórtense bien! [risas].

Si bien hemos llegado "arrastrando" hasta este segundo hito, estamos conscientes de que lo "bueno" recién está por comenzar.

Dentro de unas horas estaremos abordando el avión que nos llevará a la altiplánica Juliaca.

Rm: Greetings from Perú

En fin, no hay peor gestión que la que no se hace...

¡Esperen! ¡¡¡¡Me contestó el mismísimo John Hull!!!!

----- Remitido por Jose Garay Alvarez/RIMAC con fecha 30/05/2012 02:51 PM -----

De:	John Hull <Hull@Rotman.Utoronto.Ca>
Para:	Jose Garay Alvarez,
Fecha:	30/05/2012 02:32 PM
Asunto:	RE: Greetings from Perú

There is a Solutions Manual, which can be purchased, with answers to the Practice Questions (see preface). Answers to further questions are available to instructors direct from the publisher. This is the usual practice with textbooks. I am sorry I cannot be more helpful.

John Hull

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From: Jose Garay Alvarez
Sent: Wednesday, May 30, 2012 2:26 PM
To: John Hull
Subject: Greetings from Perú

Professor Hull:
Good afternoon. I'm writing from Lima, Perú.

Is there any chance to get the answers for the questions and problems of your book "Fundamentals of Futures and Options Markets"?

Thanks in advance.

Saludos,

José M. Garay

¿Qué son los derivados financieros?

Hace más de cuatro años, Miguel López (El Blog Salmón) escribió su artículo titulado ¿Qué son los derivados financieros?

Acaso habrá previsto que yo lo necesitaría justo hoy para poder hacer mi tarea del curso de Ingeniería Financiera y Mercado de Capitales?

¡Grande, Micky!

Mi grupo de tesis

Si mal no recuerdo, fue el profesor Daniel Guevara el que mencionó que en los grupos de trabajo de la maestría, y especialmente en los grupos de tesis, no iban a faltar situaciones complicadas —posturas defensivas, críticas poco constructivas, cuestionamientos, subvaloración de trabajo, discusiones acaloradas, incluso faltas de respeto—, producto de la tensión y la carga de trabajo. Y cual profeta, no se equivocó.

En estas dos últimas semanas, y a puertas de nuestra segunda entrega del avance de tesis y del viaje al departamento de Puno para el trabajo de campo, todas las situaciones descritas en el párrafo anterior se dieron. Gracias a Óscar Holguín —el "Conciliador"—, los problemas pudieron manejar y contener a tiempo.

Nos espera bastante trabajo y es probable que hayan más situaciones conflictivas que superar; pero estoy seguro, al igual que cuando conformamos el grupo, arrancamos el quinto ciclo y decidimos empezar con la tesis, que este es el mejor grupo del Perú, del mundo y del universo. ¡Los quiero, chicos!

Jean P. Ludeña (30), José M. Garay (37), Evelyn Lozano (27) y Óscar Holguin (35).

Descarga del libro de Hull: Introducción a los Mercados de Futuros y Opciones

Para su curso de Ingeniería Financiera y Mercado de Capitales, el profesor César Crousillat Velasco utilizará, además del libro de texto que nos entregó Centrum —de Court y Tarradellas—, el clásico libro de John C. Hull (2002): Introducción a los Mercados de Futuros y Opciones (4.ª edición).

Recordando el también clásico lema "amar es compartir", encontré la versión cuasi completa del libro en este enlace. Sin embargo, para los más traumaditos, se puede obtener, de la siguiente dirección, la versión completísima aquí —este sitio web requiere la creación (gratuita) de una cuenta de usuario—, que incluye las respuestas a las preguntas de los tests de cada capítulo. OJO: no son las respuestas a los ejercicios, sino a los tests; pero igual puede servir de mucha ayuda para el estudio.

¿Cuál es la razón de ser de la empresa?

Hoy en el curso de Liderazgo y atributos gerenciales, se tocó el dilema ético de "la razón de ser de la empresa". Cuando el profesor Rebagliati planteó la pregunta al salón, algunas respuestas fueron:

A. Ganar dinero y ayudar a la sociedad.

B. Generar valor para los accionistas.

C. Satisfacer una necesidad, generando rentabilidad.

La última le corresponde a Gastón Brocq, que fue la más cercana a lo que el docente explicó como principio de liderazgo global responsable.

La pregunta es: ¿si estuviéramos en alguno de los cursos de la rama financiera, sería la respuesta correcta?

El placer de las pequeñas cosas

En medio de toda la carga de la maestría y la tesis, es curioso cómo las pequeñas cosas —como escaparse a comer un pollito a la brasa con tu hijo— pueden convertirse en algo tan especial. :)

RV: Acreditación de requisito de suficiencia en idioma extranjero

Ehhhhh!!!

Enviado desde mi BlackBerry de Movistar

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From: "MBA Gerencial Lima" <mbaglima@pucp.edu.pe>

Date: Fri, 25 May 2012 19:44:17 -0500

To: <mbaglima@pucp.edu.pe>

ReplyTo: <mbaglima@pucp.edu.pe>

Subject: Acreditación de requisito de suficiencia en idioma extra njero - Prueba del 16 de mayo 2012

Estimado estudiante,

El presente es para informarle que en el último examen de suficiencia en idioma Inglés, rendido el día 16 de mayo de 2012, usted obtuvo un resultado aprobatorio por lo que el requisito de suficiencia en idioma extranjero para recibir el grado académico ha sido satisfecho.

Atte.

	Óscar Carvajal R.
	Profesor, Coordinador Maestrías Lima
	CENTRUM Católica
	(511) 626 7100 ext 7144
	ocarvajal@pucp.pe
	www.centrum.pucp.edu.pe

Dirección Estratégica: La primera clase

Hoy en la maestría, arrancamos el curso de Dirección Estratégica, a cargo del profesor Juan Manuel Aguilar.   Algunas de sus frases célebres fueron:

—Este es el curso "corazón" de la maestría.

—Estratega: capaz de construir futuro. El primer plan estratégico debe ser el nuestro.

—Si no está en tu mente, jamás estará en tu mano.

—O somos seguidores de Tongo —"¡Sufre, peruano, sufre!"—, o somos seguidores de la "maestra" —"¡Vive la vida..."—.

—Olvídense de lo que pasa afuera del aula. Si te dice que ya llegó a la casa, créele nomás. A veces es preferible no tener (saber) la verdad.

—Si quieres hacer negocios, no veas problemas, sino oportunidades. Tenemos que convertirnos en cazadores de oportunidades.

—La plata está en la calle. Lo que nos queda es salir a recogerla.

—"El que hace una pregunta parece tonto por cinco minutos, el que no la hace es tonto toda su vida" (proverbio chino).

—"En tiempos de crisis, es más efectiva la imaginación que el intelecto" (Albert Einstein).

—El cliente no compra cosas; compra ideas, emociones, ambientes, sentimientos y beneficios.

Como lectura seminal, ya nos encargó leer El arte de la guerra (Sun Tzu, siglo V a.C.) —el mejor libro de estrategia de todos los tiempos—.

Verdes y competitivos

Interesante el planteamiento de Michael Porter y Claas van der Linde en "Verdes y Competitivos":

"Las empresas deben redirigir su atención para incluir los costos de oportunidad de la contaminación, recursos perdidos, esfuerzo perdido, y el valor-producto disminuido del cliente".

"Las ineficiencias de los recursos son más obvias......en las formas de uso incompleto de materiales y pobres controles de procesos lo que da como resultado residuos, partes defectuosas, y almacenamiento de materiales innecesarios... pero existen también muchos otros costos ocultos en el ciclo de vida del producto".

"Finalmente, esta mejorada productividad de los recursos hace a las compañías más competitivas, no menos".

Fuente: Porter, M. E. (2009). Verdes y competitivos. En Porter, M. E., & Van Der Linde, C. (Ed.), Ser competitivo: Edición actualizada y aumentada (4a ed.) (pp. 405-432). Bilbao, España: Deusto.

El cuarto elemento

Estamos a nueve días de embarcarnos en la segunda parte de la investigación para la tesis: el trabajo de campo en Puno. Serán seis días (cinco netos) de entrevistas a mujeres de los ámbitos urbano y rural, a través de las cuales esperamos determinar las expectativas y obstáculos para su desarrollo social, económico y político.

El asunto es que, de los cuatro integrantes del grupo, iremos solo tres —uno de nosotros se queda a cargo de los encargos y trabajos de los cursos regulares—; así que nos van a faltar manos. Entre hoy y mañana, definiremos quién será el cuarto entrevistador —entrevistadora, para ser exacto—, con la que podremos llegar a la meta de 30 mujeres en cinco días. ¿Alguien dijo yo? :(

¿Qué es Praetergredior?

El libro de Fernando D'Alessio nos dice que la globalización en el mundo de los negocios del siglo XXI exige que se prevengan las prácticas poco éticas, ya que el impacto o las consecuencias trágicas de dichas malas prácticas pueden tener un alcance muchísimo mayor que en el pasado. Por ejemplo; considerando los escandalosos casos de fraudes y corrupción a gran escala; como Enron, Arthur Andersen, WorldCom, Parmalat, Lehman Brothers, etc.

Esta nueva teoría ética debe tener un enfoque sistemático y flexible, y debe también incorporar mecanismos para capturar las experiencias de las demás empresas respecto de su aplicación. La teoría ética que parece responder a esta necesidad se llama Praetergredior —cómo se interpretarán mañana las acciones de hoy de un ser humano—, y comprende atributos de las tres teorías:

• del hombre prudente —cautela, pensar bien las cosas, afectación a los demás, sobre todo al disponer de recursos a nombre de otra u otras personas—;
• de la preponderancia de la evidencia —el nivel de prueba requerido que prevalece a la hora de evaluar una situación—;
• de la virtud ética —los rasgos del carácter de las personas que hacen que la conducta humana sea loable o censurable—.

Praetergredior —derivado del latín, y significa "mirar adelante e ir más allá"— sugiere que "los resultados inmediatos, intermedios, y de transición todos sean considerados como un anticipo a las consecuencias de las acciones de uno mismo en la gestion de un negocio."

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Fuente: Liderazgo y atributos gerenciales: Una visión global y estratégica (D'Alessio, 2010, pp. 232-236).

Liderazgo y ética

Queda claro que a los líderes los prefieren éticos; pero la cuestión entonces —de acuerdo a lo visto hoy en la clase de Liderazgo y Atributos Gerenciales— es: ¿ética deontológica o ética teleológica? La primera tiene que ver con el deber, los principios, casi casi la doctrina; mientras que la teleológica —defendida desde el mismo Aristóteles—, con las consecuencias, los fines, el utilitarismo: ¿el fin justifica los medios?

My MBA English exam

Today I had my MBA English exam —a prerequisite to obtain my master grade— at Centrum at 7 AM. A little bit strange female teacher was in charge of the evaluation of the group of students that included other programs and visitors from Trujillo and Huancayo, I think... Nobody known for me.

Two readings, comprehension questions, true or false, association of sentences, and opinion writing was the kind of test I had to resolve in 1 hour and a half. By the way, how could you explain what the "opportunity cost" is? What was the difference between interviewer and interviewee, foreign and stranger, basis and basic, economical and economic? What "alleged", "in a mess", "complaint", and "claim" mean? What is the noun form of "satisfy"?

At the end, she told the results will be sent to us in a week or less... I'm hopefully positive about it.

La tesis: Milestone one

La imagen adjunta refleja el estado de ánimo (o desánimo, a veces) que me ha caracterizado en las últimas dos semanas. Y es que hoy presentamos el primer avance de la tesis: el hito número uno. Parecía una tarea casi imposible, teniendo que lidiar en paralelo con las tareas y trabajos finales de cursos como Gerencia de Recursos Financieros, Tecnología de la Información y e-Business, Gestión de Cadenas de Aprovisionamiento, y Liderazgo y Atributos Gerenciales. Pero sí se pudo, lo hicimos, we did it!

Esto recién comienza, de eso no me queda duda, y nuestro siguiente hito —a fin de este mes— llega con la complicación adicional de planificar y preparar el trabajo de campo: Puno.

Desde este humilde rincón de la blogósfera, solo quiero agradecerle a esa personita que llevó el documento impreso hasta Centrum, y que a pesar de que no la dejaron entrar —porque fue en jeans—, hizo que lo anillaran, y lo dejaran sobre el escritorio del profesor Guevara, a tiempo (10 a. m.).

Historia de los dos cerebros

Hoy en la maestría, el profesor Rebagliati (Liderazgo y Atributos Gerenciales) explicó el tema de las emociones y el liderazgo. Para ilustrar la diferencia entre la forma de sentir, pensar y actuar de las mujeres y los hombres, nos proyectó un video en el que Mark Gungor expone su interesante teoría:

Nunca olvidaré Pinkerton

El miércoles pasado tuve el temido examen final del curso de Gerencia de Recursos Financieros. Desde casi las 7 p. m. hasta la medianoche, solo había una palabra en mi cabeza: Pinkerton. Durante cinco horas ininterrumpidas, tuve que (tuvimos que) valorizar la compañía de servicios de agentes de seguridad, de acuerdo con el planteamiento del caso de estudio de Harvard Business School.

Gracias al cielo y los santos, el profesor Juan O'Brien —¿no les parece que el nombre no va con el apellido?— nos permitió hacerlo en grupos; lo que no quitó la dificultad, el estrés, la desesperación, que al final, gracias al aporte de todos, pudimos superar. La verdad es que la experiencia en sí fue muy interesante.

¿Y qué parecido tiene el viejo slogan de Pinkerton con las dos últimas semanas de mi vida? Pues ese "We never sleep", en mi caso sería un "I never sleep enough".

Reportaje al Perú: Puno

Divertida e ilustrativa serie de clips del documental de TV Perú, Reportaje al Perú: Puno. ¡Simplemente, genial!

Puno: el mundo de arriba

Bueno... en la guerra, en el amor y en la tesis, todo vale... dicen por ahí. Así que encontré este video que, en 24 imágenes por segundo, pone a cualquiera en el contexto apropiado para estudiar el altiplano.

Valor de una empresa

Haciendo mi trabajo final de Gerencia de Recursos Financieros, encontré un artículo muy bueno (*) en el que de manera resumida se explica cómo valorar una empresa, enfatizando el método de los flujos de efectivo descontados (el desarrollado por el profesor Juan O'Brien): "[...] una empresa vale por su capacidad de generar beneficios futuros y el valorarla económicamente requiere proyectar los flujos futuros para determinar la generación de efectivo." (p. 3).

(*) Mileti, M., Berri, A. M. & Scoccia, A. (2007, noviembre). Un ejemplo de valoración integral de una empresa. Undécimas Jornadas "Investigaciones en la Facultad" de Ciencias Económicas y Estadística. Universidad Nacional de Rosario: Argentina.

En la comparación está el gusto

Me pareció interesante revisar las perspectivas que le dieron los grupos de tesis a sus trabajos acerca de la mujer en Lima y en Cusco, respectivamente —asesorados por los profesores Daniel Guevara y Percy Marquina, también respectivamente—; con el propósito de contrastar, comparar y finalmente nutrir el enfoque que le daremos a nuestra investigación.

Aunque era algo obvio, el de la tesis sobre la situación y evolución de las cusqueñas es más afin a nuestro objeto de estudio: la mujer en Puno.

Una delicia de enlaces

Tratando siempre de aprovechar las herramientas tecnológicas disponibles, hoy creé un stack en Delicious.com llamado "Situación de la Mujer en Puno". Aquí iré registrando y acumulando los enlaces a los sitios web que iré consultando para el desarrollo de la tesis.

El pensamiento crítico: ¿un modo de pensar o un modo de vivir?

El pensamiento crítico —el "espíritu crítico"— es un modo de pensar que tiene un propósito, ya sea responder una pregunta, probar un punto, interpretar lo que significa algo, tomar una decisión, resolver un problema o planificar algo. En otras palabras, su objetivo es permitir formarnos un juicio: decidir qué creer, decidir qué hacer, a partir de estándares relevantes de "buen pensamiento".

Revisando la literatura para mi segunda lectura acerca de este interesante tema, encontré que talvez el pensamiento crítico esté más ligado a la filosofía de vida, es decir, al modo de vivir de cada uno, caracterizado por:

• la curiosidad;
• la preocupación por mantenerse bien informado;
• el estado de alerta ante las oportunidades para pensar de manera crítica;
• la confianza en los procesos lógicos y razonados;
• la autoconfianza en las propias habilidades para razonar;
• una mente abierta;
• la flexibilidad al considerar alternativas y opiniones;
• la apertura y comprensión de las opiniones de otras personas;
• la imparcialidad;
• la honestidad ante los propios prejuicios y paradigmas;
• la prudencia al postergar o alterar juicios.