Índice mundial de progreso social

"El progreso social es la capacidad de una sociedad para satisfacer las necesidades básicas de sus ciudadanos, estableciendo los elementos básicos que permitan a los ciudadanos y a las comunidades mejorar la calidad de sus vidas, y crear las condiciones para que todas las personas puedan alcanzar su máximo potencial". Es la definición que hace el estudio elaborado por un equipo liderado por Michael Porter llamado "Índice de Progreso Social" (Social Progress Index).

El índice mide el grado en que los países cubren las necesidades sociales y medioambientales de sus poblaciones, en trés aspectos: necesidades humanas básicas, infraestructura social y oportunidades. El Perú obtuvo el puesto 24 en el ranking mundial.

Se trata de una herramienta que facilitará los estudios y diagnósticos más profundos orientados al progreso social, permitiendo que las empresas puedan invertir en negocios que ayuden a solucionar problemas sociales.

Fuente:
Gestión. (2013, 26 de abril). Perú se ubica en el puesto 24 en el índice mundial de progreso social. 

El video que emocionó al profesor de Liderazgo

Tenía este post pendiente en la carpeta Borrador. Hace unos meses, un sábado por la mañana, uno de los grupos expuso el tema de ética y liderazgo. Al final de su presentación, proyectaron un video titulado "La foto del año". El profesor Juan Luis Rebagliati no pudo evitar sentirse tocado por su contenido y mensaje...  :(

Primer reporte de sostenibilidad en el sector asegurador

Cuando leí este anuncio a través del correo de la empresa, me vino a la mente la cara del profesor Percy Marquina (Ética y Responsabilidad Social Empresarial): "Sector asegurador elabora primer reporte de sostenibilidad".

Elaborado bajo la metodología del Global Reporting Initiative (GRI) —la guía para la elaboración de Reportes de Sostenibilidad más usada a nivel mundial—, y los lineamientos de la ISO 26000:2010 —para la integración de la Responsabilidad Social en los valores y prácticas de la empresa—, Rimac Seguros publicó su Primer Reporte de Sostenibilidad. Esto la convierte en la primera compañía aseguradora del Perú en trabajar un documento a través del cual establezca su compromiso y contribución con la sociedad en las tres dimensiones del desarrollo sostenible: ambiental, social y económico.

It's happening, professor!  :)

Fuente:
Rimac Seguros (2012, 11 de julio). Sector asegurador elabora primer reporte de sostenibilidad. Recuperado de http://www.rimac.com.pe/wps/portal/rimac/inicio/noticias/noticias/!ut/p/c4/04_SB8K8xLLM9MSSzPy8xBz9CP0os3i_IHcTD293QwMD82AXA09HX1NzH4swY_dQA_2CbEdFABTEQjE!/

Role-play en la clase de Negociación

Las dinámicas tipo "juego de roles" (role-play) en los cursos "soft" de la maestría siempre han dado resultados, en tanto que nos permiten apreciar "en vivo" la aplicación de algún concepto o técnica.

Los cursos que mejor aplicaron el role-play fueron: Ética y Responsabilidad Social Empresarial, Liderazgo y Atributos Gerenciales, y Negociación y Manejo de Conflictos. Y en los tres cursos, mi compañero Juan Luis "El Chino" Morales fue protagonista principal, como lo evidencia la foto de abajo, tomada en pleno juego de roles del caso de negociación entre Colchones Nuevo Mundo y General Bedding.

¿Qué es Praetergredior?

El libro de Fernando D'Alessio nos dice que la globalización en el mundo de los negocios del siglo XXI exige que se prevengan las prácticas poco éticas, ya que el impacto o las consecuencias trágicas de dichas malas prácticas pueden tener un alcance muchísimo mayor que en el pasado. Por ejemplo; considerando los escandalosos casos de fraudes y corrupción a gran escala; como Enron, Arthur Andersen, WorldCom, Parmalat, Lehman Brothers, etc.

Esta nueva teoría ética debe tener un enfoque sistemático y flexible, y debe también incorporar mecanismos para capturar las experiencias de las demás empresas respecto de su aplicación. La teoría ética que parece responder a esta necesidad se llama Praetergredior —cómo se interpretarán mañana las acciones de hoy de un ser humano—, y comprende atributos de las tres teorías:

• del hombre prudente —cautela, pensar bien las cosas, afectación a los demás, sobre todo al disponer de recursos a nombre de otra u otras personas—;
• de la preponderancia de la evidencia —el nivel de prueba requerido que prevalece a la hora de evaluar una situación—;
• de la virtud ética —los rasgos del carácter de las personas que hacen que la conducta humana sea loable o censurable—.

Praetergredior —derivado del latín, y significa "mirar adelante e ir más allá"— sugiere que "los resultados inmediatos, intermedios, y de transición todos sean considerados como un anticipo a las consecuencias de las acciones de uno mismo en la gestion de un negocio."

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Fuente: Liderazgo y atributos gerenciales: Una visión global y estratégica (D'Alessio, 2010, pp. 232-236).

Liderazgo y ética

Queda claro que a los líderes los prefieren éticos; pero la cuestión entonces —de acuerdo a lo visto hoy en la clase de Liderazgo y Atributos Gerenciales— es: ¿ética deontológica o ética teleológica? La primera tiene que ver con el deber, los principios, casi casi la doctrina; mientras que la teleológica —defendida desde el mismo Aristóteles—, con las consecuencias, los fines, el utilitarismo: ¿el fin justifica los medios?

Valor compartido: ¿Deconstruyendo lo aprendido?

Ayer en la maestría, en la última sesión lectiva del curso de Ética y Responsabilidad Social Empresarial, el profesor Marquina nos habló acerca del interesante reenfoque (o siguiente estadío) de la RSE: la creación de valor compartido (creating shared value o CSV), de Michael Porter y Mark Kramer.

Porter & Kramer postularon la necesidad de reinventar el sistema capitalista —enfocado únicamente en la eficiencia económica—, incorporando en el modelo la dimensión social: las compañías pueden crear valor económico al crear valor social. De acuerdo con los especialistas, tres podrían ser las formas de lograrlo:

• repensar los productos y los mercados;
• redefinir la productividad en la cadena de valor;
• construir grupos industriales de apoyo (clusters) en la zona donde se encuentra la compañía.

Fernando Legrand publicó un artículo en RSE Online, en el que mencionaba "seis tópicos que según Porter & Kramer sirven para identificar el paso de RSE a CSV:

  

• Ya no hablamos de hacerlo bien, sino de valorar el costo en relación con los beneficios económicos y sociales.
• Si hablábamos de ciudadanía, filantropía y sustentabilidad en la empresa, ahora vale hablar de compañía común y creación de valor para la sociedad.
• Si la RSE era considerada discrecional o en respuesta a la presión externa, la CSV es integral para competir
• Si la RSE está más allá de la maximización del beneficio, la CSV es para integrar la maximización del beneficio
• La Agenda de la RSE es determinada por el reporte externo y las preferencias personales. En tanto que la CSV, es específica de la compañía y generada internamente
• La RSE está limitada por la “huella” corporativa y el presupuesto asignado, mientras que con la CSV, se realínea el presupuesto global de la compañía."

La creación de valor compartido es más efectiva y sustentable que la mayoría de los esfuerzos corporativos enfocados solamente en el campo social. Las compañías harán grandes progresos en el medio ambiente, si los gestionan como un generador de productividad. Al conectar el éxito de las compañías con el avance social, se abren diversos caminos para atender a nuevas necesidades, ganar eficiencia, crear diferenciación y expandir los mercados.

Stay hungry, stay foolish

Hoy en la maestría, un profesor Marquina evidentemente tocado por el lamentable fallecimiento de un alumno suyo próximo a graduarse, nos proyectó el famoso discurso de Steve Jobs en la ceremonia de graduación en la Universidad de Stanford en junio de 2005.

 

 

El discurso traducido al español puede leerse completo en el siguiente enlace.

ERSE: Lista de referencias para el ensayo n.° 6

Y así llegamos al sexto y último ensayo del curso de Ética y Responsabilidad Social Empresarial. Y para cerrar con este primer ciclo de posts bajo el slogan "Amar es compartir", les dejo las tan esperadas referencias.

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Referencias

Caravedo, B. (1998). La responsabilidad social de las empresas privadas en el Perú. Lima, Perú: SASE – Servicios para el desarrollo.

Goñi, N., Marquina, P., Rizo-Patrón, C., Castelo, L., Castro, R., Morice, J., Velásquez, I. & Villaseca, M. (2011). Diagnóstico de la responsabilidad social en organizaciones peruanas: Una aproximación interinstitucional y multidisciplinaria. Lima, Perú: Centrum Católica – Centro de Negocios de la Pontificia Universidad Católica del Perú.

Reputación corporativa

El sábado pasado en la maestría, el profesor Percy Marquina (Ética y Responsabilidad Social Empresarial) dedicó toda una sesión al tema de reputación corporativa —en sus propias palabras, "la reputación y la confianza son fáciles de construir, pero aun más fáciles de derribar"—. Nos contó acerca del reciente estudio mixto (cuantitativo y cualitativo) desarrollado por Arellano Marketing y Centrum Católica, con una muestra de 1,500 personas (10% líderes de opinión) a nivel nacional, con el objetivo de medir la reputación de las empresas en el Perú (IRCA).

Ayer miércoles, en el diario Gestión, se publicaron los resultados del estudio, con el titular "Comportamiento ético de las empresas disminuyó un 15%".

Os dejo algunos datos interesantes extraídos del artículo:

• Tanto los consumidores como los líderes de opinión han aumentado sus expectativas con respecto al año pasado.
• El principal atributo que los peruanos valoran en una empresa es un buen ambiente interno; a ello le sigue la práctica de responsabilidad voluntaria, buenos productos y servicios, y que genere sentimientos positivos en las personas.
• Los tres sectores con mejor reputación son: alimentación, belleza y medios.
• Los tres sectores con peor reputación son: servicios públicos, minería y tiendas por departamento.

Beatriz Merino: El conflicto social desde una perspectiva socialmente responsable

Hace unas semanas, mientras llegaba (tarde) a la maestría, me enteré por la red social que el profesor Percy Marquina había invitado a la directora del Centro de Responsabilidad Social, Emprendimiento y Sostenibilidad de Centrum para que nos de una charla acerca de la conflictividad social en el Perú. Como no pude llegar a tiempo para escucharla, luego de la clase, me acerqué a la oficina del docente para entregarle una tarea —la que me tuvo hasta altas horas de la madrugada—, y le comenté que me sentía apenado por haberme perdido la exposición. Se apiadó de mí y me invitó a escucharla por la tarde, junto a otro grupo de posgrado. Minutos antes de las 4 p. m., me acerqué al aula indicada, me ubiqué en la primera fila, y luego de unos minutos, el profesor ingresó al salón con la doctora Beatriz Merino.

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Responsabilidad social empresarial en YouTube

Hoy en la maestría (creo que esta forma de empezar los posts se convertirá en mi marca personal), el profesor Marquina nos proyectó un par de videos publicados en YouTube, relacionados con el tema de la clase de hoy: las iniciativas de responsabilidad social y el estado del arte en América Latina.

ERSE: Lista de referencias para el ensayo n.° 5

"Amar es compartir", "love is in the air"... en este blog hay harto amor... y para una muestra más de ello, os comparto las referencias para el quinto ensayo de Ética y Responsabilidad Social Empresarial:

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Referencias

Ceres. (2010). The 21st century corporation: The Ceres roadmap for sustainability. Recuperado de www.ceres.org/CeresRoadmap.

Deutsche Post DHL, A Global Delphi Study (2009). Delivering tomorrow: Customer needs in 2020 and beyond. Bonn, Alemania: Deutsche Post AG.

Haanaes, K., Bagalopal, B., Arthur, D., Teck, M., Velken, I., Kruschwitz, N. & Hopkins, M. S. (2011). First look: The second annual sustainability & innovation survey. MITSloan Management Review, 52(2), 77-83.

McKinsey & Company. (2011). The business of sustainability. McKinsey Global Survey Results.

Porter, M. E. & Kramer, M. R. (2011, enero). Creating shared value. Harvard Business Review, 62-77.

Prahalad, C. K. & Mashelkar, R. A. (2010, julio). Innovation’s holy grail. Harvard Business Review.

Unruh, G. & Ettenson, R. (2010, junio). Growing green: Three smart paths to developing sustainable products. Harvard Business Review.

¡Buena, profe Marquina!

Recuerdo la primera clase del profesor Percy Marquina (Ética y Responsabilidad Social Empresarial), a fines de enero. A modo de presentación personal, ese día nos comentó, con evidente entusiasmo, que estaba postulando a la presidencia de la Sociedad Peruana de Marketing (http://www.sociedadperuanademarketing.com).

El sábado nos entregaron el último boletín institucional Centrum News. Abriéndolo nomás, destacaba la designación de nuestro profesor como cabeza de la reconocida institución. ¡Buena, profe!


(En la foto, al lado del profesor Marquina, aparece el famoso Rolando Arellano).

Que empiece el ensayo...

Hoy mi hijo me contaba, durante el almuerzo, que le habían explicado lo que era un párrafo: "un conjunto de oraciones; y las oraciones, un conjunto de palabras; y estas, un conjunto de letras". Se oía bastante simple; sin embargo, debo confesar que para este servidor la parte más difícil de redactar un análisis, ensayo, o similar es precisamente el primer párrafo.

Pues bien, creo que por fin lo tengo: el primer párrafo de mi ensayo para mañana (curso de Ética y Responsabilidad Social Empresarial). El tema es "Las Iniciativas Sociales Corporativas"; y dice así:

Definida la RSE como el modelo estratégico de gestión empresarial comprometido con los impactos económicos, sociales y ambientales derivados de su actividad cotidiana, de acuerdo con el Instituto Argentino de Responsabilidad Social Empresaria (2007), dicho modelo implica una serie de obligaciones de la empresa con la comunidad, con su entorno y con todos sus grupos de interés.

Ahora, solo me faltan cinco páginas más.

ERSE: Lista de referencias para el ensayo n.° 4

Manteniendo la filosofía de "amar es compartir", comparto la lista de referencias bajo el formato APA a incluir en el cuarto ensayo del curso de Ética y Responsabilidad Social Empresarial.

Be my guest!

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Referencias

Global Environmental Management Initiative. (2007). The metrics navigator. Recuperado de http://www.gemi.org/metricsnavigator. 

HDR, SROI Analysis of Boston’s Portfolio of ARRA Projects (2010). Sustainable return on investment: Defining the benefits of going green.

Instituto Argentino de Responsabilidad Social Empresaria. (2007). Responsabilidad social empresaria e inclusión económica y social: Cómo las empresas pueden crear alternativas de inclusión económica y social para los emprendimientos productivos de base social.

Marquina, P. (2010). The influence of corporate social responsibility on Peruvian’s consumers purchasing behavior. Centrum Católica.

Molisani, J. & Graham, B. (2008, julio). How to buid a business case: Win management approval for your next purchase request. Intercom.

Simmons, P. J. & Rangaswami, M. R. (2009). Show me the money: Demonstrating green business value to skeptics. Corporate Ecoforum.

The Prince’s Accounting for Sustainibility Project. (2010). Connected reporting: A practical guide with worked examples.

"Business as usual" o "Business beyond the line"

Hoy en la clase de Ética y Responsabilidad Social Empresarial, se nos proyectó un video preocupantemente interesante, respecto del cambio climático y sus efectos negativos hoy en el planeta, en la forma en que vivimos y en la forma en que hacemos (pensamos) los negocios.

El video corresponde a la organización sin fines de lucro, Beyond the line. ¡Altamente recomendable!

ERSE: Lista de referencias para el ensayo n.° 3

Como se dice por ahí, "amar es compartir"; así que comparto con mis compañeros de maestría la lista de referencias bajo el formato establecido por la American Psychological Association (APA) a incluir en el tercer ensayo del curso de Ética y Responsabilidad Social Empresarial.

You're welcome!

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Referencias

Caravedo, B. (1998). La responsabilidad social de las empresas privadas en el Perú. Lima, Perú: SASE – Servicios para el desarrollo.

ETHOS–Perú 2021. (2006). Indicadores de Responsabilidad Social Empresarial. Recuperado de http://www.peru2021.org/images/esquemas/indicadores%20completo.pdf.

International Organization for Standardization, Guía de Responsabilidad Social. (2009). Borrador de la traducción de la ISO-DIS 26000.

International Organization for Standardization, ISO 26000 Social Responsibility. (2010). ISO 26000 project overview.

International Organization for Standardization, ISO 26000 Social Responsibility. (2010). Schematic overview of ISO 26000.

International Organization for Standardization, ISO 26000 Social Responsibility. (2010). Social responsibility: 7 core subjects.

International Organization for Standardization, ISO 26000 Social Responsibility. (2010). Visión esquemática de ISO 26000.

Marquina, P. (2009). La influencia de la RSE en el comportamiento de compra de los consumidores peruanos. Tesis de doctorado, Centrum Católica, Centro de Negocios de la Pontificia Universidad Católica del Perú.

"Margin Call" en clase de Ética y Responsabilidad Social Empresarial

Ya se hacían extrañar la proyecciones de (escenas de) películas para el debate en clase —Si una imagen vale más que mil palabras, imagínense cuánto valen 24 imágenes por segundo—. Hoy fue el turno de Margin Call del director J. C. Chandor (2011), que trata acerca de cómo se fraguó la crisis financiera del 2008.

¿Qué preguntas responderá el curso de ERSE?

Me pareció excelente que el profesor Marquina (Ética y Responsabilidad Social Empresarial) nos permitiera formular las preguntas que quisiéramos ver respondidas a lo largo de su curso; a modo de delimitar su alcance. Luego del brainstorming, las que quedaron escritas en la pizarra fueron:

- ¿Tiene razón Friedman? Es decir, para las empresas, ¿debería ser su única "responsabilidad social" el generar ingresos y rentabilidad?
- ¿De qué forma concretamente se pueden atender los temas de RSE?
- ¿La ética es rentable? ¿Cómo sensibilizar a la gerencia y la alta dirección?
- ¿Debería intervenir el Estado?
- ¿Cuál fue el quiebre para que las empresas comiencen a atender los temas de RSE?
- ¿Puede cuantificarse el impacto o beneficio de la RSE?