A modo de introducción a su curso de Negociación y Manejo de Conflictos, hoy el profesor León lanzó al grupo la pregunta "¿Cuál es la clave para negociar y manejar conflictos?". Las respuestas estuvieron alrededor de las siguientes:
- Ser empáticos (el elemento más importante, según el profesor).
- Escuchar activamente.
- Conocer al adversario (sus temores, fortalezas y debilidades).
- Asegurar una buena comunicación.
- Ganar-ganar.
- Buscar información.
- Conocer el escenario.
- Conocer el tema.
- Brindar confianza.
- Mantener la calma.
- Saber persuadir.
- Saber ceder.
- Saber preguntar.
No hay comentarios:
Publicar un comentario