sábado, 29 de septiembre de 2012

Let's do business

Los dos últimos sábados, las clases de Emprendimiento de Negocios Innovadores sirvieron para que los grupos expongan sus planes de negocio, como trabajo final del curso. Las ideas emprendedoras fueron: 

  • Un restaurante de sabores peruanos (tipo entradas y piqueos): papita con huevo, causa limeñas, choclo con queso; con variedad de cremas y ajíes recontra-peruanos.
  • Un portal web para la organización de eventos en los que se dan regalos (baby showers, cumpleaños, etc.).
  • Un negocio de lavandería totalmente reformulado y enfocado en las necesidades del cliente.
  • Un restaurante de fusión ítalo-peruana —el ya puesto en marcha "Chaska", de nuestra compañera Lucía Hierro—.
  • Un operador turístico enfocado en turismo vivencial, para extranjeros, en la región de la Selva.
  • Una tienda online de ropa y accesorios para bebés (nuestro plan de negocio).
  • Un innovador negocio de catering.
  • Una página web para la organización de eventos infantiles.
  • Un servicio de asesoramiento empresarial para pequeñas y medianas empresas.
  • Un negocio online de venta de tickets para conciertos y espectáculos en general.
  • Una empresa de servicios turísticos en la ciudad de Lima. 


En general, las críticas u oportunidades de mejora hacia los modelos de negocios estuvieron alrededor de:

  • Falta de profundización en aspectos técnicos propios de los rubros de los negocios propuestos, básicamente en la parte operativo-logística.
  • Proyecciones de venta poco ambiciosas o demasiado ambiciosas.
  • Gestión de proveedores críticos.
  • Falta de alianzas con otros negocios del rubro o relacionados, como estrategia de publicidad y promoción.

En el sentido opuesto, el profesor Ravelo resaltó aspectos positivos en torno a:

  • Haber resaltado la diferencias entre el modelo actual y el innovador.
  • Haber alineado los objetivos de corto plazo con los objetivos de largo plazo y las políticas, como elementos clave de exito.
  • (En los dos últimos negocio expuestos) Haber podido armar un prototipo del portal web del negocio online.



McDonald's no es un negocio de alimentos

Mi compañero Víctor Chumpitaz fue el único que respondió correctamente a la pregunta del profesor Ravelo —Emprendimiento de Negocios Innovadores—: ¿Cuál es el verdadero negocio de McDonald's?

Para sorpresa mía, McDonald's no tiene como verdadero negocio la venta de hamburguesas, sino el  negocio inmobiliario. Cuando se instala un nuevo McDonald's, se escogen lugares estratégicos, y poco a poco se compran los terrenos alrededor, porque saben que, con el restaurante, la plusvalía de los terrenos crece enormemente: todos quieren estar cerca a McDonald's. Así que sus establecimientos son un ancla para el  negocio inmobiliario.


Según pude revisar en la web, el negocio inmobiliario de McDonald's es una de sus primeras fuentes de ingresos y el valor total de sus propiedades inmobiliarias en el mundo (para el 2001) era de unos 8,000 millones de dólares (el 25% del valor total de los activos de la compañía).

Otros enlaces relacionados:

martes, 25 de septiembre de 2012

El video que emocionó al profesor de Liderazgo

Tenía este post pendiente en la carpeta Borrador. Hace unos meses, un sábado por la mañana, uno de los grupos expuso el tema de ética y liderazgo. Al final de su presentación, proyectaron un video titulado "La foto del año". El profesor Juan Luis Rebagliati no pudo evitar sentirse tocado por su contenido y mensaje...  :(


domingo, 23 de septiembre de 2012

Los sobrinitos del MBA

En estos últimos (casi) dos años, durante la maestría, no solo se hemos ganado en conocimientos, destrezas y capacidades, sino que también varios de nuestros compañeros nos han permitido ser "tíos" —en la acepción de "vínculo (casi) familiar"— putativos de lindos bebés.

¡Gracias Óscar, Pilar, Gigi, Paola, Evert, Luis y Eric!

Bianca Belén

Andrés

Luciana


Luciana


Mía Valentina

Diego

Miranda / Carlo André

sábado, 22 de septiembre de 2012

SIGE: Sistema de Información Geográfica para Emprendedores

Hoy en la maestría, uno de los grupos que expuso sus planes de negocio hizo referencia a una herramienta online desarrollada por el Instituto Nacional de Estadística e Informática (INEI) y el Ministerio de Trabajo y Promoción del Empleo (MTPE): el Sistema de Información Geográfica para Emprendedores (sige.inei.gob.pe/SIG-NEGOCIOS/).


El portal permite identificar las características del mercado, a nivel de un área geográfica determinada, como son el grado de concentración de los principales giros de negocios, así como el personal ocupado y el volumen anual de ventas. Además, las características de la población como edad, sexo, nivel educativo, ingresos promedio, entre otros; y de las viviendas ubicadas en el área circundante al negocio.

¡Simplemente, genial!

viernes, 21 de septiembre de 2012

La negociación como competencia del gerente

En varias oportunidades, el profesor Christian León Porras (Negociación y Manejo de Conflictos) nos invitó a leer los artículos de opinión que escribía para los diarios locales. En el período que duró su curso, lamentablemente, no lo pude hacer; pero hoy en Gestión, con gran satisfacción, encontré un artículo suyo, titulado "La negociación como competencia del gerente".

Leyendo el artículo —encontrándome con términos como empatía, asertividad, escucha activa, mejor alternativa de acuerdo negociable (MAAN), ganar-ganar, cooperación, preparación, desarrollo, conclusión, acuerdo escrito, etc.—, parecía que tenía al profesor León hablando, al frente, en el salón.

El texto es un resumen conciso y puntual del contenido de su curso. ¡Altamente recomendable!

martes, 18 de septiembre de 2012

Centrum: Clase media es muy volátil

La semana pasada, vi "Centrum" en el título de un artículo en Gestión, y me puse a buscar nombres (de profesores) conocidos, ¡pero nada! El periodista había entrevistado a los profesores César Álvarez y José Moquillaza, con el motivo de la "VII Semana Internacional 2012: Liderando con Innovación, Estrategia y Gerencia Responsable", organizada por la escuela de negocios.


Según los docentes e investigadores, la clase media en el Perú es volátil debido a que no hay empleo sino un gran subempleo, es decir, que la mayoría está en trabajos de menor calificación a la que está preparada, siendo la microempresa la que más demanda este tipo de empleo de poca calificación... ¡Uyuyuy!

sábado, 15 de septiembre de 2012

Los tips del loco David


El profesor Juan Ravelo —Emprendimiento de Negocios Innovadores— nos trajo hoy a David Edery, Gerente General de la agencia de auspiciadoras y modelos, Lima Teens; con el propósito de que nos brinde los tips de su éxito.

Para sorpresa de todos, David resultó ser un joven —en casaca de cuero—, buena onda y con pánico escénico, dos veces expulsado de la Universidad Católica (WTF?), apasionado de la programación de software, la electrónica y el Internet; que inició su negocio a los 22 años, al mejor estilo de Mark Zuckerberg, programando una página web para valorar (a traves de puntuación) a adolescentes con aspiraciones de modelaje.

Con mucha humildad, nos compartió sus consejos de éxito empresarial:

- negocios sencillos; que cuesten poco; fácil de sondear;
- punto de equilibrio bajo;
- poco personal; personal capacitado;
- mucho software; mucha automatización;
- que cada línea de negocio sea autosostenible;
- no buscar ser millonario; buscar ser rentable (su "Ley del Mediocre");
- negocios orientados al webeo y no a trabajo;
- ver el éxito como la suma de fracasos y problemas.

Su tip final nos iluminó a todos: "el éxito no es el dinero, no es tener un buen puesto en la chamba, no es tener una empresa, no es tener una maestría... el éxito consiste en ser feliz."

viernes, 14 de septiembre de 2012

Evolución del comercio electrónico en España (2011)

A punto de cerrar nuestro plan de negocio para el curso de Emprendimiento de Negocios Innovadores, el gran Alfredo Vela publicó esta interesante infografía sobre la evolución del comercio electrónico en España (hasta el 2011); y precisamente, al ser, nuestra propuesta, un e-business, me parece que proporciona una perspectiva interesante —que me hubiera gustado tener un par de meses antes—.

jueves, 13 de septiembre de 2012

Tampones "Tampax" en el aula

Ayer en la maestría, nos tocó presentar el caso de Tambrands Inc., en el curso de Marketing Internacional, que trataba acerca de las barreras que la compañía norteamericana encontró al intentar expandir, a nivel mundial, el único producto que comercializaba, los tampones Tampax. En primer lugar, la falta de infraestructura para la distribución y marketing global; y en segundo, la resistencia religiosa y cultural propia de cada región/país a la que quería dirigirse.

El tema es que, en 1997, Procter & Gamble adquirió Tambrands por 1.85 mil millones de dólares, e inició la comercialización a nivel mundial, para lo cual recurrió a una estrategia de marketing en la que tuvo que redefinir segmentación y posicionamiento, dependiendo del país a donde ingresaba.


Pero a todo esto, ¿qué son los tampones? Fue la pregunta que yo mismo me hice mientras leía el texto del caso. Para ser exacto, se llaman tampones higiénicos; y son artículos de higiene femenina que sirven para absorber el flujo de la menstruación. A diferencia de las toallas higiénicas —las clásicas y tradicionales—, estos permiten bañarse o nadar mientras se está en el período menstrual, practicar deportes y otras actividades que las toallas higiénicas dificultan.

Lo que nadie se imaginó es que pude conseguir unas muestras de tampones (de marca Klinex, ya que no encontré en ninguna farmacia la marca Tampax) para repartirlas entre mis compañeros (y al profesor), para estar todos bien sintonizados sobre lo que estábamos hablando. Creo que para los muchachos, así como para mí mismo, fue muy ilustrativo.

miércoles, 12 de septiembre de 2012

Plan de Recursos Humanos

En el capítulo V del plan de negocio, Implementación Estratégica, tenemos que elaborar un "Plan de Recursos Humanos", y precisamente es lo que me ha tocado a mí. Para mi (mala) suerte, el profesor Ravelo colgó una guía índice de los demás planes de acción (Plan de Dirección y Organización, Plan Comercial y de Marketing, Plan de Operaciones y/o Producción, y Plan de Finanzas), mas no el que tengo que desarrollar yo.


Navegando por la web, en busca de una luz que guíe mi camino, encontré, en el Centro Europeo de Empresas e Innovación del Principado de Asturias (España), la Guía para la Creación de Empresas, y allí, un apartado bastante completo, pero conciso acerca del "Plan de Recursos Humanos"... Voilà!

viernes, 7 de septiembre de 2012

Psicología y negociación

Mañana tenemos la última clase del curso de Negociación y Manejo de Conflictos, con el profesor Christian León. Ayer ya nos confirmó, vía correo electrónico, que nos tomará el último control de lectura. Estudiando del libro, llegué al capítulo "La psicología aplicada a la negociación"; y bueno, considerándome yo un psicólogo frustrado, y a modo de repaso, decidí compartir algunas de las teorías y técnicas que allí encontré.

La motivación deriva de la tensión por satisfacer una necesidad. A partir de la teoría de Abraham Maslow —su "pirámide" establece que a medida que satisfacemos necesidades, aparecen otras de rango superior—, los autores aseguran que el secreto para una negociación exitosa está en descubrir las necesidades reales de nuestro interlocutor, lo que nos dará pie a buscar argumentos específicos que demuestren cómo podrá satisfacerlas gracias a la solución que le proponemos. Uno de los principales problemas que enfrentan los negociadores es que no siempre las motivaciones son racionales. Los negociadores son personas y, a veces, no pueden evitar ser presas de sus propias motivaciones e impulsos.

Definida la negociación como un proceso en el que dos o más partes intentan aproximar posturas distantes mediante un intercambio de argumentos, la comunicación —y la psicología implicada— es fundamental. En ese sentido, Richard Bandler y John Grinder desarrollaron técnicas, como parte de su estudio de Programación Neuro-Lingüística (PNL), que se aprovechan en el campo de la negociación para mejorar la interpretación fidedigna de los mensajes que se intercambian en el proceso de comunicación. Tomando como premisa la frase "los mapas no son los territorios" —las palabras nunca serán una copia exacta de las ideas—, estas técnicas están basadas en la formulación de preguntas y repreguntas para conseguir la información correcta en situaciones de omisión, generalización o distorsión, evitando usar el "¿por qué?".

Por otro lado, la PNL agrupa los sistemas de representación sensorial en: visual, auditivo y kinestésico (olfato, tacto y gusto). En casi todas las personas, uno de estos sistemas es el dominante; sintiéndose más cómodas cuando se les transmite información mediante su canal preferente. Un buen camino, entonces, para conseguir la empatía —altamente necesaria para una negociación exitosa— es precisamente usar el canal sensorial dominante en nuestro interlocutor. Para descubrirlo, se utiliza la observación (qué tipo de palabras —verbos, adjetivos—utilizan, la distancia física que toman al interlocutor, y hacia dónde se dirigen los ojos al hablar).

Por último, el capítulo toca el tema de la conducta no verbal (tono de voz, ritmo, pausas, expresión del rostro, posturas, etc.): la información que encierra es superior al mensaje verbal; mientras que la comunicación no verbal, al ser inconsciente, no miente jamás. El negociador observador puede obtener una cantidad de información que le puede facilitar el conocimiento del estado de ánimo de su interlocutor, a la vez que le permite contrastar dicha información con la que le ofrece verbalmente, detectando incongruencias, falsedades o falta de convencimiento. La clave es la observación: la PNL habla de calibración —sin juzgar—.

Posteriormente, de cara la persuasión y convencimiento (cierre de toda negociación), la PNL señala que debemos lograr empatía, armonizando nuestros gestos y paralenguaje con el de nuestro interlocutor (sincronización).

martes, 4 de septiembre de 2012

¡Los ETF ya están aquí!

Hace exactamente un mes, el profesor Juan O'Brien nos habló acerca de los ETF (Exchange-Traded Funds) en la clase de Ingeniería Financiera y Mercado de Capitales, y de cómo este mecanismo era uno de los últimos avances en los mercados de capitales para facilitar la inversión, y de cómo su valorización estaba asociado con lo que sucedía con las acciones paquetizadas en dicho fondo —de hecho, tuvimos que investigar un poquito más para el examen final del curso—.

Ayer en Gestión, se publicó un artículo que anuncia que el "EPU" —ETF compuesto por 27 acciones representativas del mercado bursátil peruano, que se transan actualmente en Wall Street como si fueran una sola acción— se negociará pronto en la Bolsa de Valores de Lima.

¡Usted sí sabe, profe!

domingo, 2 de septiembre de 2012

Profesores de farándula

En el último ciclo de la maestría, dos profesores han generando una búsqueda ciberespacial, por parte de las chicas del salón, por sus dobles (o símiles análogos) en la farándula mundial. ¿Los reconocen?


sábado, 1 de septiembre de 2012

Todo tiene su final

Hoy, Gigi "Sister" Pereda —por coincidencia, hermana de un compañero de promoción del colegio— lanzó la convocatoria para una reunión de fin de maestría (para el sábado 13 de octubre), que marca el fin, el cierre, la conclusión de nuestra etapa como estudiantes del MBA. Ese día, tendremos la última clase del último ciclo y el examen final del curso de Marketing Internacional.


Algo en que no había caído en cuenta es que el fin de las clases, implica el comienzo del final de este querido blog, Crónicas de maestría.  :(