Nunca le digas NO al panda

Rayner Huamantumba lo publicó en su muro... y no podía faltar en este blog: este es la secuencia de spots publicitarios "Nunca le digas NO al panda" que la profesora de Investigación de Mercados nos mostró en la clase de hoy:

MITE: ¿Qué ganamos con una sola clase en el 2011?

Y como para dejarnos con un saborcito rico en la punta de la lengua, Centrum nos ha programado la primera clase del curso de Metodología de Investigación para este sábado; y de ahí no volveremos a ver al profesor Daniel Guevara sino hasta la primera semana del próximo año (un mes después) —la verdad es que no le encuentro mucho sentido a esta programación—.

Muy alegremente, el profesor ya nos dejó una serie de artículos para leer, un trabajo en grupo para desarrollar, y una base de datos de enlaces a sitio de búsqueda sobre temas de investigación científica:

http://www.delicious.com/stacks/view/Q1DY6y#m=list

¡Se agradece!

La pesca de atención

Creo haber encontrado una de las razones por las que mi profesor de Cibdlnaaotid Ganecreil lidera el top list inverso: hoy noté con detenimiento que su discurso es átono, inacentuado y monótono. Sin embargo, en un momento de la clase mencionó que uno de sus pasatiempos era la pesca. El hecho es que, cuando nos contaba algunos detalles de dicha actividad, la voz le cambió y logré vislumbrar en él la pasión y el carisma con el que podría llegar a "pescar" la atención de los alumnos en clase.

Máximas del profe Alania

"Las personas no hacen las cosas por tres razones: porque no saben, porque no pueden o porque no quieren", refiriéndose a la importancia tanto del diseño y el entrenamiento en el puesto de trabajo, así como los aspectos motivacionales.

"La gente puede no aburrirse del puesto que tiene, pero sí de las cosas que hace", señalando el peligro del trabajo repetitivo en el desempeño de las personas. Y sobre el mismo tema, "la fatiga es natural, pero representa un riesgo para la productividad".

"El dinero es un motivador que dura muy poco tiempo", comentando que las necesidades que motivan al personal no son solo monetarios.

"Los criterios para diseñar las tareas deben tomar en cuenta la normalidad y no la excepcionalidad", haciendo énfasis en que los atributos y habilidades estándares, regulares, normales de las personas.

"Identificar lo que se puede mejorar, no depende del grado de inteligencia del observador, sino en su capacidad y destreza precisamente para observar".

Y finalmente, "debemos buscar que los equipos sean mejores que las personas que lo conforman individualmente".

MBA-birthday to you!

Ayer fue mi cumpleaños; y la lluvia de saludos vía correo y Facebook por parte de los compañeros de la maestría de verdad que me sorprendió más que gratamente. Quisiera agradecer de todo corazón a Evelyn Lozano, Marco Benito, Juan Luis Morales, Evert Luna, César Otalora, Susana Solsol, Karin Chia, Gaston Brocq, Zully Ríos, Jean Paul Ludeña, Perla Bueno, Rayner Huamantumba, Eric Montes, Claudia Ayulo, Luis León, Paola Relayze, Carla Leyva, Deysi Rivera, Victor Chumpitaz, Roberto Quispe, Saul Carrasco, Valeria Lopez, Oscar Holguin y Patricia Cachay.

Y bueno, todo esto me dejó pensando en que lo que se obtiene de una maestría: conocimientos, destrezas, una red de contactos profesionales —lo que usualmente se sabe que brindan los estudios de posgrado—; pero quizás, también pueda llegar a obtenerse verdaderos amigos... amigos para toda la vida.

Planificando un focus group

Es la técnica de investigación cualitativa más utilizada. Malhotra (2008) la define como "una entrevista, de forma no estructurada y natural, que un moderador capacitado realiza a un pequeño grupo de encuestados". Hoy la profesora del curso de Investigación de Mercados, Gaby Ujike, nos dio las pautas para el focus group (grupo de enfoque, sesión de grupo) que tendremos que diseñar y realizar, como parte del proyecto final.

El top list inverso

Habiendo pasado la valla de la quinta clase, creo que puedo opinar con mayor objetividad respecto del método, carisma y eficacia de mi profesor del curso de Cibdlnaaotid Ganecreil (o la falta de). Su última clase fue de verdad insípida. Y mirando hacia atrás, pienso que han habido temas con los que sí nos ha sabido "enganchar"; pero lamentablemente, en términos generales, podría decir que el docente está liderando el top list inverso.

¿Profes en fuga o dedicación no exclusiva?

Mi compañero de maestría, Marco Benito, me pasó este anuncio de la UTP (http://www.utp.edu.pe/) por correo hoy. En él aparecen dos de nuestros profesores del MBA con otra "camiseta". La pregunta que me vino a la mente fue "¿Profesores en fuga o simplemente dedicación no exclusiva?". Si fuese lo primero, sería una pena —al menos por el de Comunicaciones Efectivas—.

¡Lo encontré!... repito, ¡lo encontré!

Hace algunos meses —mayo para ser exacto—, lancé a la blogósfera la pregunta "¿Y dónde está el profesor Alarco?", en un post sobre el Ranking de Competitividad 2011.

Recién hoy obtuve la respuesta: en el Centro Nacional de Planeamiento Estratégico (Ceplan).

Como se aprecia en la imagen adjunta (Diario Gestión, 14 de noviembre), Germán Alarco está de Presidente del Ceplan, a cargo de la actualización del Plan Estratégico de Desarrollo Nacional al 2021. ¡Buena, profe!

La parábola del dinero

Ayer, durante la clase de Gerencia de Operaciones, el profesor Alania nos contó la "parábola del dinero":

Llegó a un pueblo un ruso mafioso —forrado en dinero y acostumbrado al lujo y a los excesos— y entra en el único hostal del lugar. Le pide al dueño poder ir ver las habitaciones y le da un billete de 100 dólares.

El dueño del hostal sale corriendo a pagar sus deudas con el carnicero. Éste toma el billete y corre a pagar su deuda con el criador de cerdos. A su turno el criador de cerdos sale corriendo hacia el molino, para pagar lo que le debe al proveedor de alimentos para animales. El dueño del molino toma el billete y corre inmediatamente a liquidar su deuda con la prostituta del pueblo, a la que hace tiempo no le paga —en tiempos de crisis, hasta ella ofrece servicios a crédito—. La prostituta, con el billete en mano, sale para el pequeño hotel donde había traído a sus clientes las últimas veces, y que todavía no había pagado, y le entrega el billete al dueño del hostal.

En ese momento, baja el ruso, que acaba de echar un vistazo a las habitaciones, y dice que no le convence ninguna. El dueño del hostal le devuelve el billete y el ruso se va. Nadie ha ganado un centavo, sin embargo, ¡ya no hay deudas en el pueblo!, y todos miran el futuro con confianza.

Como conclusión, el profesor afirmó que, desde el punto de vista socioeconómico, más importante que la retención del dinero, es su circulación.

La mala leche

O sea, mi grupo de trabajo de la maestría está "incómodo" conmigo. Se me asignó el desarrollo y presentación de un caso para el curso de Gerencia de Operaciones. Debía enviarlo al grupo para su revisión el jueves, y bueno, era viernes por la tarde y aun no terminaba. Para colmo de la aparente "conchudez" (de mi parte), envié un correo pidiéndoles que se conecten a las 9 p. m. para completar (y terminar juntos) la tarea.

¡Okay, okay! No debí enviar ese correo. Debí quedarme calladito y asegurarles que completaría el trabajo —como que fue así, finalmente—; sin embargo, horas antes uno de los chicos envió un correo proponiendo repartir lo que faltaba por hacer. Yo asumí que era un generoso ofrecimiento de darme una mano... Ignorancia crasa.

El correo que llegó a mi bandeja, casi al cierre de la tarde, me descuadró: "el grupo está incómodo contigo", "debiste avisar que no podías con el trabajo", "tuviste toda la semana para terminarlo", "recién lo has empezado a ver el miércoles", "que no se vuelva a repetir". Merecida llamada de atención o no... más probable que sí a que no, considero que hubiera sido más oportuna después de presentar el trabajo (el sábado en la tarde, ¡ojo!), ya que después de un "café cortado con mala leche" (injusto o no) de todas formas te deja "bajoneado" —como me decía Mariella Allan (¿así se escribía el apellido de mi otrora mejor amiga?)—.

Y "bajoneado" (léase desmotivado), no es el mejor estado de ánimo para redactar un documento y preparar una buena presentación, creo yo.

¿Integración vertical o tercerización?

Hoy el profesor de Gerencia de Operaciones nos habló sobre la integración vertical (o el grado de), como una de las variables a considerar cuando se decide el tamaño de la planta de producción.

Y bueno, ¿qué es esto? Es cuando la empresa planifica sus operaciones, hacia atrás (produciendo los insumos o materiales) o hacia adelante (utilizando o distribuyendo los productos). Como ejemplo, podríamos mencionar a la IBM de los ochenta, que hacia atrás producía los controladores de discos para sus PC; y hacia adelante, brindando servicios de consultoría e integración tecnológica a sus clientes.

Recordé al insuperable Alfredo Vela, que en su blog posteó algunas infografias relacionadas con lo opuesto a la integración vertical: la tercerización. 

Nota: ¿Y qué sería la integración horizontal? Sería el proceso de adquirir o fusionarse con los competidores para lograr ventajas competitivas.